予期せぬ出来事により、住居が特殊な清掃を必要とする状態になることがあります。孤独死、事件、ゴミ屋敷、災害など、その原因は様々ですが、いずれも一般的なハウスクリーニングでは対応できない深刻な汚染や悪臭を伴います。このような状況で必要となるのが「特殊清掃」です。

しかし、いざ特殊清掃を依頼しようと思っても、「料金はいくらかかるのか」「どの業者に頼めばいいのか」といった疑問や不安がつきまとうことでしょう。特殊清掃は決して安いサービスではなく、業者選びを間違えると高額な費用を請求されたり、満足のいく結果が得られなかったりする可能性があります。

この記事では、特殊清掃の料金相場を間取りや作業内容別にご紹介するとともに、料金が決まる内訳、費用が高くなるケース、そして信頼できる優良な業者を選ぶための具体的なポイントを詳しく解説します。特殊清掃に関する正しい知識を身につけ、適切な業者選びをすることで、精神的・金銭的な負担を軽減し、一日も早く平穏な日常を取り戻すための一助となれば幸いです。

特殊清掃とは

特殊清掃とは、孤独死や孤立死、事件、事故、自殺といった凄惨な現場や、長年放置されたゴミ屋敷、火災・水害現場など、通常の清掃では原状回復が困難な場所を、専門的な知識、技術、機材を用いて清掃・消臭・消毒し、住める状態に戻す作業全般を指します。

一般的なハウスクリーニングが、日常的な汚れやホコリ、水垢などを落とし、快適な生活空間を維持することを目的としているのに対し、特殊清掃はより深刻で複雑な問題に対応します。その最大の特徴は、目に見える汚れを除去するだけでなく、目に見えない細菌やウイルス、そして強烈な臭いの根源を徹底的に除去することにあります。

例えば、孤独死の現場では、ご遺体の腐敗に伴い体液が床や壁に染み込み、強烈な死臭（腐敗臭）が発生します。この臭いは市販の消臭剤では全く歯が立たず、オゾン脱臭機のような専門機材や特殊な薬剤を使用しなければ完全に消すことはできません。また、血液や体液には感染症のリスクが伴うため、作業員は防護服やマスク、ゴーグルを着用し、二次感染を防ぐための万全の対策を講じる必要があります。

このように、特殊清掃は単なる「掃除」の範疇を超え、公衆衛生、化学、建築構造に関する専門知識を要する極めて高度な専門サービスなのです。依頼者は、故人の親族や物件のオーナー、管理会社など多岐にわたり、精神的に大きなショックを受けているケースが少なくありません。そのため、特殊清掃業者には技術力だけでなく、依頼者の心情に寄り添う繊細な対応も求められます。

遺品整理との違い

特殊清掃としばしば混同される作業に「遺品整理」があります。この二つは密接に関連していますが、その目的と作業内容は明確に異なります。

項目	特殊清掃	遺品整理
主な目的	部屋の原状回復（汚染除去、消臭、消毒）	遺品の仕分け・整理・処分
作業の中心	汚染された箇所や建材の清掃・解体、臭気の除去	故人の残した家財道具や貴重品の整理
必要な専門性	衛生管理、消臭技術、感染症対策、建築知識	物品の価値判断、供養に関する知識、法的手続きの知識
作業のタイミング	汚染の除去を最優先で行う	特殊清掃後、または並行して行うことが多い

特殊清掃の主目的は、汚染された空間を安全で衛生的な状態に戻す「原状回復」です。血液や体液、腐敗物、汚物などを除去し、消毒・殺菌作業を行い、強烈な悪臭を根本から断ち切ります。場合によっては、汚染が床下や壁の内部にまで及んでいるため、床材や壁紙を剥がし、建材の一部を解体して清掃することもあります。

一方、遺品整理の主目的は、故人が残した品々を「整理」することです。遺族に代わって、家財道具を「貴重品」「形見分け品」「リサイクル・買取品」「不用品」などに丁寧に仕分けます。遺言書や権利書といった重要書類の探索や、デジタル遺品（パソコンやスマートフォンのデータ）の取り扱い、仏壇や神棚の供養なども遺品整理の業務に含まれます。

しかし、孤独死の現場などでは、特殊清掃と遺品整理の両方が必要になるケースがほとんどです。なぜなら、家財道具そのものが体液や臭いで汚染されていることが多く、清掃作業を進めるためには、まずこれらの遺品を搬出しなければならないからです。

多くの特殊清掃業者は遺品整理サービスも提供しており、一貫して依頼することが可能です。これには以下のようなメリットがあります。

• 窓口の一本化: 複数の業者とやり取りする手間が省け、精神的な負担が軽減されます。
• スムーズな連携: 清掃と整理の作業が効率的に進み、全体の作業時間を短縮できます。
• 費用の明確化: セットで依頼することで、料金が割引になる場合があります。

したがって、特殊清掃と遺品整理は目的が異なるものの、現実の現場では不可分な関係にあると言えます。どちらの作業が必要になるかを判断し、両方に対応できる専門業者に相談することが、問題解決への近道となるでしょう。

特殊清掃が必要になる主なケース

特殊清掃は、日常では遭遇することのない極めて特殊な状況で必要とされます。ここでは、特殊清掃が不可欠となる代表的な4つのケースについて、その背景や具体的な作業内容を詳しく解説します。

孤独死や孤立死があった場合

現代社会が抱える深刻な問題の一つである「孤独死・孤立死」は、特殊清掃が最も必要とされる典型的なケースです。誰にも看取られることなく自宅で亡くなり、発見が遅れることで、室内は凄惨な状態となります。

ご遺体の発見が数日〜数週間、あるいは数ヶ月遅れると、腐敗が進行し、体液が漏れ出して床や畳、家具などに深く染み込んでしまいます。 この体液は、強烈な腐敗臭（死臭）の発生源となるだけでなく、様々な細菌やウイルスの温床となります。フローリングの場合、体液は床材の隙間から床下へ、マンションなどの集合住宅では階下の天井へと浸透し、被害が拡大する恐れもあります。

さらに、腐敗の過程で発生する臭いに誘われて、ハエやウジといった害虫が大量に発生します。これらの害虫は病原菌を媒介する可能性があり、衛生上のリスクをさらに高めます。

このような現場では、以下の専門的な作業が必須となります。

• 汚染物の除去: 体液が染み込んだ布団、カーペット、家具などを適切に梱包し、感染性廃棄物として処理します。
• 床・壁の清掃: 血液や体液を特殊な薬剤で拭き取り、消毒します。
• 部分的な解体: 汚染が床下や壁の内部にまで及んでいる場合、床材や壁紙を剥がし、コンクリートや断熱材の洗浄・消毒を行います。これを「リフォーム」と区別して「原状回復工事」と呼ぶこともあります。
• 徹底的な消臭・消毒: 高濃度のオゾンを燻蒸させる「オゾン脱臭」など、専門的な機材を用いて、空間全体に染み付いた臭いの分子を分解・除去します。
• 害虫駆除: 殺虫剤の散布や燻煙処理を行い、害虫を完全に駆除します。

孤独死の現場は、感染症のリスクと強烈な悪臭により、一般の方が立ち入るのは極めて危険です。精神的なショックも計り知れないため、速やかに専門の特殊清掃業者に依頼することが最善の選択と言えます。

事件や事故の現場となった場合

殺人、傷害、自殺、あるいは不慮の事故など、事件性のある現場の清掃も特殊清掃の重要な役割です。これらの現場では、血液が広範囲に飛散していることが多く、その除去には特別な注意と技術が求められます。

血液は乾燥すると凝固し、壁や床に強くこびりつきます。また、血液にはB型肝炎、C型肝炎、HIV（エイズウイルス）など、様々な感染症のリスクが潜んでいます。 そのため、作業員は防刃手袋を含む厳重な個人用防護具（PPE）を着用し、血液媒介病原体に関する正しい知識に基づいて作業を進める必要があります。

警察の鑑識活動が終わった後、遺族や物件オーナーは速やかに現場を原状回復させる必要がありますが、その精神的苦痛は想像を絶します。特殊清掃業者は、技術的な清掃を行うだけでなく、依頼者の心情に配慮し、静かに、そして迅速に作業を進めることが求められます。血液の除去には、タンパク質を分解する特殊な酵素系洗浄剤などが用いられ、見た目だけでなく、臭いや細菌も完全に除去します。

ゴミ屋敷の清掃が必要な場合

一見すると特殊清掃とは結びつきにくいかもしれませんが、「ゴミ屋敷」の清掃もその範疇に含まれることが多いです。長年にわたって溜め込まれたゴミは、単に量が多いだけでなく、様々な問題を引き起こします。

• 悪臭の発生: 腐敗した生ゴミ、排泄物、カビなどが混ざり合い、強烈な悪臭を放ちます。
• 害虫・害獣の発生: ゴキブリ、ハエ、ネズミなどの格好の住処となり、不衛生な環境を作り出します。
• 建材の劣化: 湿気やゴミの重み、害虫の活動により、床が抜けたり、壁が腐食したりする危険性があります。
• 火災のリスク: ホコリや紙類が多いため、漏電やタバコの不始末などから火災につながるリスクが非常に高まります。

ゴミ屋敷の清掃は、まず膨大な量のゴミを分別・搬出することから始まります。その後、ゴミに隠れていた汚れ（カビ、汚物、害虫の死骸など）を徹底的に清掃し、消毒・消臭作業を行います。場合によっては、孤独死現場と同様に、床や壁の修復、水回りのリフォームが必要になることもあります。

単なる片付け業者では対応しきれないレベルの汚染や悪臭、害虫問題が絡むため、特殊清掃の技術を持つ専門業者への依頼が賢明です。

火災や水害で被害を受けた場合

火災や水害といった自然災害や事故の現場も、特殊清掃が必要となるケースです。

火災現場では、鎮火後に残る「煤（すす）」と「焦げ臭」が大きな問題となります。煤は油分を含んだ微細な粒子であり、壁や天井、家具のあらゆる隙間に入り込み、簡単には除去できません。また、焦げ臭は非常に強烈で、建材の奥深くまで染み付いてしまいます。特殊清掃では、専用の洗浄剤で煤を丁寧に拭き取り、オゾン脱臭機などを用いて徹底的に消臭します。燃え残った家財の撤去や、損傷した部分の解体・リフォームも行います。

水害現場（洪水、漏水など）では、泥水の除去、家財の搬出に加えて、「カビ」と「腐敗」への対策が急務となります。水に濡れた壁や床、断熱材はカビの温床となり、放置すると健康被害を引き起こす可能性があります。特殊清掃では、強力な送風機で床下や壁の内部を徹底的に乾燥させ、防カビ剤を塗布するなどの処置を施します。汚水による感染症リスクも考慮し、消毒作業も欠かせません。

これらのケースはいずれも、個人の力で対処することはほぼ不可能であり、専門的な知識と装備を持つ特殊清掃業者による迅速な対応が、被害の拡大を防ぎ、一日も早い生活再建につながります。

【状況別】特殊清掃の料金相場

特殊清掃の料金は、現場の状況によって大きく変動するため、一概に「いくら」と断言することは困難です。しかし、おおよその目安を知っておくことは、業者選びや予算計画において非常に重要です。ここでは、「間取り」と「作業内容」という2つの視点から、特殊清掃の料金相場を解説します。

提示する料金はあくまで一般的な目安であり、実際の費用は現場の汚染度、作業の難易度、廃棄物の量などによって変動することをあらかじめご理解ください。

間取り別の料金相場

特殊清掃の基本的な料金は、作業対象となる部屋の広さ（間取り）によって設定されていることが多く、これが料金のベースとなります。

間取り	料金相場（税込）	作業内容の目安
1R / 1K	30,000円 ～ 150,000円	汚染箇所の清掃、消毒、簡易的な消臭
1DK / 1LDK	70,000円 ～ 300,000円	汚染箇所の清掃、消毒、オゾン脱臭、遺品整理（少量）
2DK / 2LDK	120,000円 ～ 500,000円	複数箇所の清掃、消毒、オゾン脱臭、害虫駆除、遺品整理
3DK / 3LDK	180,000円 ～ 700,000円	家全体の清掃、消毒、オゾン脱臭、害虫駆除、遺品整理
4LDK以上 / 一軒家	250,000円 ～	全面的な清掃・消臭、リフォーム、家財道具一式の処分など

なぜ同じ間取りでも料金に大きな幅があるのか？
例えば、同じ1Kの部屋でも、以下のような状況の違いで料金は大きく変わります。

• ケースA（軽度）: 死後1〜2日で発見。汚染はベッドの上のみ。臭いも室内に留まっている。
  • 料金：50,000円前後
• ケースB（重度）: 死後1ヶ月で発見。体液が床下にまで浸透し、部屋全体に強烈な死臭が充満。害虫も大量発生している。
  • 料金：200,000円以上（床の解体・修復費用は別途）

このように、間取りはあくまで料金の入り口であり、最終的な金額は現場の「汚染度」と「作業範囲」によって決まると考えるのが適切です。

作業内容別の料金相場

間取り別の基本料金に、現場の状況に応じて追加されるオプション作業の料金を加えることで、総額が決まります。以下は、主なオプション作業とその料金相場です。

作業内容	料金相場（税込）	備考
特殊清掃 基本作業	25,000円 ～	汚物・体液除去、消毒剤散布など（1㎡あたり）
消臭・消毒作業	30,000円 ～	オゾン脱臭機の使用など。部屋の広さや臭いの強さによる
害虫駆除	15,000円 ～	薬剤散布、燻煙処理など。害虫の種類や量による
遺品整理	30,000円 ～	1R/1Kの目安。物量に応じて変動（1㎥あたりで計算する業者も）
不用品・廃棄物処分	5,000円 ～	軽トラック1台分の目安。量や品目による
リフォーム・原状回復	50,000円 ～	壁紙の張替え、床材の交換、ハウスクリーニングなど。要見積もり
畳の撤去・処分	3,000円 ～	1枚あたりの料金
浴槽・風呂釜洗浄	30,000円 ～	浴槽内での死亡の場合など

具体例で見る料金シミュレーション

【状況】

• 場所：1LDKのアパート
• 経緯：孤独死。死後2週間で発見。
• 状態：寝室のベッドとフローリングに体液が浸透。部屋全体に死臭とハエが発生。家財は比較的少ない。

【見積もり内訳（例）】

1. 特殊清掃 基本作業費: 50,000円
   • （汚染箇所の清掃、体液除去、初期消毒）
2. オゾン脱臭作業費: 60,000円
   • （高性能オゾン脱臭機を2日間稼働）
3. 害虫駆除費: 20,000円
   • （薬剤散布および燻煙処理）
4. 遺品整理・家財搬出費: 80,000円
   • （2トントラック1台分相当）
5. フローリングの部分解体・張替え: 100,000円
   • （汚染された床材の撤去、床下の清掃・消毒、新規フローリングの施工）
6. 諸経費（人件費、車両費など）: 40,000円

合計金額：350,000円

この例のように、特殊清掃の総額は複数の作業費用の積み重ねで構成されます。 そのため、業者に見積もりを依頼する際は、必ず「どの作業にいくらかかるのか」が明確に記載された詳細な見積書を提出してもらうことが、後々のトラブルを防ぐ上で極めて重要です。

特殊清掃の料金が決まる内訳

特殊清掃の見積書に記載されている料金は、いくつかの項目に分かれています。その内訳を理解することは、提示された金額が適正かどうかを判断し、悪質な業者による不当な請求を見抜くために不可欠です。ここでは、特殊清掃の料金を構成する主な5つの要素を詳しく解説します。

基本作業費

基本作業費は、特殊清掃を行う上で最低限必要となる作業に対する料金です。多くの場合、「特殊清掃一式」や「初期消毒作業」といった名目で記載されます。これには通常、以下の内容が含まれます。

• 作業員の派遣: 現場に赴くスタッフの人件費の一部。
• 汚染箇所の初期対応: 血液や体液、汚物などを専用の資材で拭き取り、除去する作業。
• 簡易的な消毒・消臭: 感染症リスクを低減させるための初期的な消毒剤の散布や、臭いを一時的に抑制する作業。
• 現場の養生: 清掃作業によって他の部屋や共用部分を汚さないように、ビニールシートなどで保護する作業。

この基本作業費は、前述の間取り別料金のベースとなる部分です。ただし、業者によっては「最低作業料金」として設定されており、どんなに軽微な作業でもこの金額が発生することがあります。見積もりを取る際に、基本作業費にどこまでの作業が含まれているのかを具体的に確認しておくことが重要です。

オプション作業費

基本作業だけでは対応しきれない、より専門的で大規模な作業が必要な場合に加算されるのがオプション作業費です。現場の状況に応じて様々なオプションがあり、これが料金総額を大きく左右する要因となります。

主なオプション作業には以下のようなものがあります。

• 本格的な消臭作業: オゾン脱臭機や二酸化塩素燻蒸機といった専門機材を使用する作業。 臭いの強さや部屋の広さ、必要な作業日数によって料金が変動します。
• 害虫駆除作業: ハエ、ウジ、ゴキブリなどを駆除するための薬剤散布や燻煙処理。害虫の量や種類によって使用する薬剤や工数が変わります。
• 遺品整理・家財搬出: 故人の遺品や残置物を仕分け、梱包、搬出する作業。物量に応じて作業員の人数や時間が決まり、料金が算出されます。
• リフォーム・原状回復工事: 汚染が床下や壁の内部にまで及んでいる場合に必要な、床材・壁紙の解体、張替え、修復工事。施工範囲や使用する建材によって費用は大きく異なります。
• ハウスクリーニング: 特殊清掃完了後、部屋全体を一般的なクリーニングで仕上げる作業。水回り（キッチン、浴室、トイレ）の清掃などが含まれます。
• 車両清掃: 車内で死亡した場合など、車両の特殊清掃。

これらのオプション作業は、現場の状況を正確に把握しなければ必要なものを見極められません。そのため、多くの優良業者は無料での現地調査を行い、必要なオプション作業を盛り込んだ詳細な見積書を作成します。

人件費

人件費は、特殊清掃作業に従事するスタッフの数と作業時間（工数）に基づいて計算される費用です。作業の規模が大きく、難易度が高いほど、より多くのスタッフと時間が必要となり、人件費は高くなります。

例えば、ゴミ屋敷のように搬出する物量が膨大であったり、エレベーターのない高層階での作業であったりすると、作業員の負担が大きくなるため、人数を増やしたり、作業日数を延長したりする必要があり、結果として人件費が上昇します。

見積書には「作業員〇名 × 〇時間（日）」といった形で明記されることもあれば、「諸経費」や各作業費の中に含まれていることもあります。不当に高い人件費が設定されていないかを確認するためにも、相見積もりを取って他社と比較することが有効です。

薬剤・機材費

特殊清掃では、市販されていない専門的な薬剤や高性能な機材が不可欠です。これらの使用料も料金の内訳に含まれます。

• 薬剤費:
  • 消臭剤: 臭いの原因物質を分解する酵素系、微生物（バイオ）系、安定化二酸化塩素など、多種多様な薬剤を状況に応じて使い分けます。
  • 消毒剤: 次亜塩素酸ナトリウムやアルコール、第四級アンモニウム塩など、ウイルスの種類や対象物に応じて適切なものを選択します。
  • 洗浄剤: 血液のタンパク質を分解する特殊な洗浄剤など。
• 機材費:
  • オゾン脱臭機: 高濃度のオゾンを発生させ、臭いの分子を強力に酸化分解する装置。特殊清掃における消臭作業の核となる機材です。
  • 噴霧器・燻蒸機: 薬剤を霧状にして空間の隅々まで行き渡らせるための機材。
  • 保護具: 防護服、防毒マスク、ゴーグル、耐薬品性グローブなど、作業員の安全を守るための消耗品。

これらの薬剤や機材は非常に高価であり、専門業者でなければ入手・運用が困難です。提示された料金が、こうした専門的な資機材の使用料に見合ったものであるかを考える視点も大切です。

廃棄物の処分費

特殊清掃の現場から出る廃棄物は、一般のゴミとして処分できないものが多く含まれます。これらの処分費用も料金の重要な構成要素です。

• 汚染物の処分費: 血液や体液が付着した布団、カーペット、家具などは、感染性廃棄物（特別管理産業廃棄物）として専門の処理業者に委託して処分する必要があり、高額な処分費がかかります。
• 家財道具の処分費: 汚染されていない家財道具も、不用品として処分する場合は自治体のルールに従った処分費用（リサイクル料金など）が発生します。
• 建築廃材の処分費: 床材や壁紙などを解体した場合に出る廃材の処分費用。

廃棄物の量は、トラックの積載量（例：「2トントラック1台分で〇円」）や、体積（1㎥あたり〇円）で計算されるのが一般的です。物量が多ければ多いほど、この処分費は高くなります。優良な業者は、不法投棄などをせず、法令を遵守して適正に廃棄物を処理します。そのための費用が、料金に正しく反映されているのです。

特殊清掃の料金が高くなる5つのケース

特殊清掃の料金は現場の状況によって変動しますが、特に高額になりやすいケースには共通した特徴があります。事前にこれらの要因を理解しておくことで、費用の見通しを立てやすくなり、業者とのコミュニケーションもスムーズになります。ここでは、料金が高騰する代表的な5つのケースを解説します。

① 遺体の発見までに時間がかかった

ご遺体の発見が遅れれば遅れるほど、腐敗は進行し、それに伴って清掃作業の難易度と範囲が格段に上がり、料金は高騰します。 これは最も直接的で大きな価格上昇要因です。

• 体液の浸透範囲の拡大: 発見が遅れると、ご遺体から漏出する体液の量が増え、床材の表面だけでなく、その下の根太（ねだ）やコンクリートスラブ、さらには階下の天井にまで浸透する可能性があります。汚染が建物の構造部分にまで及ぶと、表面的な清掃だけでは済まなくなり、床や壁を解体して洗浄・消毒・修復する大規模な原状回復工事が必要になります。この解体・リフォーム費用が、料金を大幅に押し上げます。
• 死臭の深刻化: 時間の経過とともに腐敗臭は強烈になり、壁紙やカーテン、家具はもちろん、建材の奥深くまで染み込んでしまいます。臭いが深刻化すると、オゾン脱臭機の稼働日数が長くなったり、より強力な特殊薬剤を使用したりする必要があるため、消臭作業の費用がかさみます。
• 季節の影響: 特に夏場は気温と湿度が高いため腐敗の進行が速く、冬場に比べて短期間で深刻な状態になりやすい傾向があります。

発見までの期間が数週間から数ヶ月に及ぶと、当初の基本料金の数倍から十数倍の費用がかかることも珍しくありません。

② 部屋の汚れや臭いの範囲が広い

ご遺体の発見が比較的早くても、部屋全体の汚れや臭いの範囲が広い場合は料金が高くなります。

• 汚染箇所の複数化: 亡くなった場所が1箇所であっても、生前の生活状況によっては部屋全体が汚れているケースがあります。例えば、ゴミ屋敷状態であったり、ペットの排泄物が放置されていたりすると、清掃・消毒・消臭が必要な範囲が広がり、作業量が増加します。
• 臭いの拡散: 窓が開いていた、換気扇が作動していたなどの理由で、発生した臭いが他の部屋や廊下、場合によっては建物全体に拡散してしまうことがあります。消臭作業は対象範囲が広くなるほど、使用する機材や薬剤の量、作業時間が増え、料金もそれに比例して高くなります。
• 建材の種類: 壁が調湿性の高い土壁や珪藻土であったり、床が無垢材であったりすると、臭いが染み込みやすく、除去が困難になるため、料金が高くなる傾向があります。

③ 害虫が大量に発生している

ご遺体の腐敗やゴミ屋敷環境は、ハエ、ウジ、ゴキブリといった衛生害虫の格好の繁殖場所となります。害虫が大量に発生している現場では、通常の清掃・消臭作業に加えて、専門的な害虫駆除作業が必須となるため、その分の費用が上乗せされます。

• 駆除作業の追加: 成虫だけでなく、卵や幼虫（ウジ）まで完全に駆除する必要があるため、強力な殺虫剤の散布や、部屋全体を密閉して行う燻煙・燻蒸処理など、手間のかかる作業が必要になります。
• 二次被害の防止: 害虫が近隣の部屋へ移動・拡散するのを防ぐための対策も必要です。これにより、作業はより慎重かつ大規模になり、コストが増加します。
• 精神的負担への配慮: 大量の害虫がいる現場は、依頼者にとって精神的な苦痛が非常に大きいため、迅速かつ徹底的な駆除が求められます。

害虫駆除は専門的な知識を要するため、オプション料金として15,000円〜50,000円程度が加算されるのが一般的ですが、状況によってはそれ以上になることもあります。

④ 片付ける遺品や家財の量が多い

特殊清掃と遺品整理を同時に依頼する場合、片付けるべき遺品や家財道具、ゴミの量が多ければ多いほど、料金は高くなります。

• 人件費の増加: 物量が多いと、仕分け、梱包、搬出に多くの時間と人員が必要になります。作業員1人あたりの日当で計算されるため、物量に比例して人件費が膨らみます。
• 廃棄物処分費の増加: 搬出した不用品を処分するための費用がかかります。廃棄物の量はトラックの積載量（例：2トントラック1台分）で計算されることが多く、量が増えれば処分費も高くなります。特に、エアコンや冷蔵庫などの家電リサイクル法対象品目は、別途リサイクル料金が必要です。
• 作業スペースの確保: 部屋が物で埋め尽くされていると、まず物を搬出しなければ清掃作業に取り掛かれません。これにより、作業全体の工数が増加します。

いわゆる「ゴミ屋敷」の状態であれば、清掃費用そのものよりも、この遺品整理・廃棄物処分費用の方が高額になるケースも少なくありません。

⑤ エレベーターがないなど建物の構造に問題がある

建物の構造や立地条件も、料金を左右する意外な要因です。作業の難易度を上げるような物理的な制約があると、追加料金が発生することがあります。

• エレベーターの有無: エレベーターがない建物の高層階（3階以上など）での作業は、家財や廃棄物の搬出入がすべて階段を使った手作業となります。これにより作業員の負担が大幅に増え、作業時間も長くなるため、「階段料金」として追加費用を請求する業者がほとんどです。
• 搬出経路の状況: 廊下や階段が狭い、玄関の前にトラックを駐車できないといった場合も、搬出作業の効率が著しく低下します。台車が使えず、遠くまで手で運ばなければならない状況では、余分な人員と時間が必要となり、人件費が上乗せされます。
• 車両の駐車スペース: 現場の近くにトラックを停めるスペースがなく、有料駐車場を利用しなければならない場合、その駐車料金が実費として請求されることがあります。

これらの要因は、見積もり時の現地調査で必ず確認されるポイントです。依頼者側も、こうした建物の特性を事前に業者に伝えておくと、より正確な見積もりを得やすくなります。

自分で特殊清掃は危険？専門業者に依頼すべき3つの理由

凄惨な現場を目の当たりにし、高額な費用がかかることを知ると、「少しでも費用を抑えたい」「自分でできる範囲は自分でやろう」と考える方もいるかもしれません。しかし、安易に個人で特殊清掃を行うことは、極めて危険であり、絶対に避けるべきです。専門的な知識や装備なしでの作業は、取り返しのつかない事態を招く可能性があります。ここでは、特殊清掃を専門業者に依頼すべき3つの明確な理由を解説します。

① 感染症など健康へのリスクがある

特殊清掃の現場には、目に見えない深刻な健康リスクが潜んでいます。これが、個人での作業を避けるべき最大の理由です。

• 血液・体液からの感染リスク: 孤独死や事件現場に残された血液や体液には、B型肝炎ウイルス、C型肝炎ウイルス、HIV（エイズウイルス）といった血液媒介病原体が含まれている可能性があります。 これらのウイルスは非常に感染力が強く、乾燥した血液の中でも数日間から数週間生存することがあります。適切な防護具（医療用の耐薬品性グローブ、ゴーグル、マスク、防護服）なしに汚染物に触れると、皮膚の小さな傷や粘膜（目、鼻、口）からウイルスが体内に侵入し、重篤な感染症を引き起こす危険性があります。
• 腐敗による細菌・ウイルスのリスク: ご遺体の腐敗が進むと、様々な細菌が繁殖します。また、ハエやウジ、ゴキブリといった害虫が大量に発生し、これらの害虫がサルモネラ菌や病原性大腸菌（O-157）などの病原菌を媒介することもあります。これらの細菌を吸い込んだり、接触したりすることで、食中毒や呼吸器系の疾患につながる恐れがあります。
• 強烈な臭いによる健康被害: 死臭（腐敗臭）は、単に「不快な臭い」というだけでなく、硫化水素やアンモニアといった有害なガス成分を含んでいます。高濃度の腐敗臭を長時間吸い続けると、頭痛、吐き気、めまいといった身体的な不調を引き起こすことがあります。

専門業者は、これらのリスクを熟知しており、作業員の安全を確保するための万全の装備と、正しい手順で消毒・殺菌を行う知識と技術を持っています。 この安全性の確保こそが、専門業者に依頼する最も大きな価値の一つです。

② 精神的に大きな負担がかかる

特殊清掃の現場は、物理的な危険性だけでなく、計り知れないほどの精神的（心理的）な苦痛を伴います。

• トラウマ（PTSD）のリスク: 凄惨な現場を直接目にすることは、強烈な精神的ショックをもたらします。特に、亡くなったのが近しい親族である場合、その光景は心に深い傷を残し、心的外傷後ストレス障害（PTSD）を発症する引き金となり得ます。 フラッシュバックや悪夢、不眠、うつ状態など、日常生活に深刻な支障をきたす可能性があります。大切な故人との最後の思い出が、悲惨な現場の光景に上書きされてしまうことは、あまりにも辛いことです。
• 作業の過酷さ: 強烈な悪臭が立ち込める中で、冷静に汚染物を取り扱い、清掃を続けることは、精神力と体力を極度に消耗させます。途中で気分が悪くなったり、悲しみや無力感に襲われたりして、作業を続行できなくなるケースも少なくありません。

特殊清掃業者は、職業として数多くの現場を経験しており、精神的な耐性を持っています。また、依頼者の心情に寄り添い、代行して過酷な作業を引き受けることも、その重要な役割です。依頼者は、辛い現場から物理的にも精神的にも距離を置くことで、心の平穏を保ち、故人を偲ぶ時間や今後の手続きに専念できます。

③ 市販の道具では臭いを完全に消せない

「汚れはなんとかなっても、臭いだけは専門家に」と言われるほど、特殊清掃における消臭作業は専門性が高く、市販の製品では決して太刀打ちできません。

• 臭いの発生源が除去できない: 部屋に漂う悪臭は、あくまで「結果」です。その「原因」は、床下や壁の内部にまで染み込んだ体液や腐敗物、そしてそれに付着した細菌です。市販の芳香剤や消臭スプレーは、一時的に臭いをマスキング（覆い隠す）するだけで、臭いの発生源そのものを分解・除去する力はありません。 表面的な清掃だけで終わらせてしまうと、しばらくして壁の奥から再び悪臭が立ち上ってくる「臭いのぶり返し」が必ず発生します。
• 専門機材・薬剤の必要性: 特殊清掃業者は、オゾン脱臭機という強力な秘密兵器を使用します。オゾン（O₃）は非常に不安定な物質で、すぐに酸素（O₂）に戻ろうとする性質があります。この過程で、悪臭の原因となる臭気分子に強力に結合し、酸化分解することで、臭いを根本から破壊します。このオゾン脱臭機は非常に高価で、安全な取り扱いには専門知識が必要です。また、臭いの種類や状況に応じて、二酸化塩素や酵素系の特殊薬剤を使い分けることで、完全な消臭を実現します。
• 資産価値の低下: 不完全な消臭は、物件の資産価値を著しく低下させます。賃貸物件であれば、次の入居者が見つからず、オーナーに多大な損害を与えてしまいます。売却を考えている場合も、臭いが残っている物件は「心理的瑕疵物件」として扱われ、売却価格が大幅に下がるか、買い手がつかない可能性が高まります。

確実な原状回復と資産価値の維持という観点からも、消臭作業は専門業者に任せるのが唯一の正しい選択肢です。自分でやろうと試みた結果、時間と労力を無駄にし、結局業者に依頼することになっては、二重の負担を被ることになります。

失敗しない！優良な特殊清掃業者の選び方7つのポイント

特殊清掃は、依頼する業者によって作業の質や料金が大きく異なります。精神的に追い詰められている状況で、冷静な判断が難しいかもしれませんが、後悔しないためにも、信頼できる優良な業者を慎重に選ぶことが非常に重要です。ここでは、業者選びで失敗しないための7つのチェックポイントを具体的に解説します。

① 見積書の内訳が分かりやすいか

見積書の透明性は、その業者の信頼性を測る最も重要な指標の一つです。優良な業者は、誰が見ても分かりやすい詳細な見積書を提示します。

• 「一式」表示に注意: 見積もりの項目が「特殊清掃作業一式 〇〇円」のように、大雑把にまとめられている場合は注意が必要です。どのような作業にいくらかかるのかが不明瞭で、後から「これは含まれていない」と追加料金を請求されるトラブルの原因になります。
• 詳細な内訳の確認: 優良な業者の見積書には、「特殊清掃基本料」「オゾン脱臭作業費」「遺品整理作業費（作業員〇名）」「廃棄物処分費（2tトラック〇台分）」「リフォーム工事費（床材張替え〇㎡）」といったように、作業項目ごと、単価、数量が明確に記載されています。
• 追加料金の有無: 見積もり段階で、「見積もり金額から追加料金が発生する可能性はありますか？」と必ず確認しましょう。信頼できる業者は、どのような場合に追加料金が発生するのか（例：見積もり時に確認できなかった床下の汚染が見つかった場合など）を事前に丁寧に説明してくれます。

不明な点があれば、契約前に納得がいくまで質問し、誠実に回答してくれる業者を選びましょう。

② 特殊清掃の実績が豊富か

特殊清掃は、現場ごとに状況が異なるため、経験の数がそのまま技術力や対応力に直結します。業者の実績が豊富かどうかは、重要な判断基準です。

• 公式サイトの確認: 業者の公式サイトをチェックし、「施工事例」や「作業実績」のページがあるかを確認します。多くの現場写真（プライバシーに配慮されたもの）や、具体的な作業内容の説明が掲載されていれば、経験が豊富であることの証となります。
• 具体的なケースへの対応力: 孤独死、ゴミ屋敷、火災現場など、自らが直面している状況と類似したケースの実績があるかを確認しましょう。専門性の高い消臭技術や、大規模なリフォームまで対応できるかなど、業者の強みや得意分野を見極めることができます。

単に「実績多数」と謳っているだけでなく、その裏付けとなる具体的な情報が公開されている業者ほど、信頼性が高いと言えます。

③ 専門の資格を持っているか

特殊清掃や遺品整理の業界には、専門的な知識と技術を証明するための民間資格が存在します。資格保有者が在籍していることは、その業者が一定水準以上のスキルと倫理観を持っていることの客観的な証となります。

事件現場特殊清掃士

一般社団法人 事件現場特殊清掃センターが認定する資格です。特殊清掃における消臭・消毒の正しい知識、感染症対策、関連法規（廃棄物処理法など）、そして遺族への精神的な配慮（グリーフケア）まで、幅広い専門知識を習得した者に与えられます。この資格を持つスタッフがいる業者は、安全かつ適切な作業が期待できます。
（参照：一般社団法人 事件現場特殊清掃センター 公式サイト）

遺品整理士

一般社団法人 遺品整理士認定協会が認定する資格です。遺品整理の手順、遺品の供養や取り扱い、関連する法規制（古物営業法、廃棄物処理法など）に関する専門知識を持つことを証明します。特殊清掃と併せて遺品整理を依頼する場合、この資格を持つスタッフがいれば、故人の大切な遺品を丁寧かつ適正に扱ってもらえるという安心感があります。
（参照：一般社団法人 遺品整理士認定協会 公式サイト）

公式サイトの「会社概要」や「スタッフ紹介」のページで、これらの資格保有の有無を確認してみましょう。

④ 口コミや評判は良いか

実際にその業者を利用した第三者の声は、公式サイトだけでは分からない実態を知る上で貴重な情報源です。

• 検索エンジンやマップの口コミ: Googleマップで業者名を検索すると、星の数による評価や利用者のレビューを見ることができます。良い評価だけでなく、悪い評価の内容にも目を通し、業者の対応に誠実さが感じられるかを確認します。
• 口コミサイト: 遺品整理や特殊清掃の業者比較サイトなどにも口コミが寄せられている場合があります。
• 注意点: 口コミはあくまで個人の主観であり、中には不自然に高評価ばかりが並ぶ「サクラ」や、逆に不当な低評価も存在します。複数の情報源を比較し、内容の具体性や信憑性を見極めることが大切です。

⑤ 損害賠償保険に加入しているか

万が一のトラブルに備えて、業者が損害賠償保険に加入しているかどうかも必ず確認しましょう。

特殊清掃や遺品整理の作業中には、誤って家財を破損してしまったり、搬出時にマンションの共用部分（壁やエレベーターなど）を傷つけてしまったりするリスクがゼロではありません。損害賠償保険に加入している業者であれば、こうした物損事故が発生した場合でも、保険を使ってきちんと補償してもらえます。

保険加入の有無は、公式サイトに記載されていることが多いですが、なければ見積もり時や問い合わせ時に直接確認しましょう。加入を証明する書類の提示を求めるのも有効です。

⑥ 問い合わせ時の対応が丁寧か

電話やメールで問い合わせた際のスタッフの対応は、その会社の姿勢を映す鏡です。

• 親身な対応: 依頼者は精神的に大きなショックを受け、動揺していることがほとんどです。そうした状況を理解し、親身になって話を聞き、丁寧な言葉遣いで分かりやすく説明してくれるかどうかが重要です。
• 専門知識: 質問に対して、曖昧な返事ではなく、専門的な知識に基づいて的確に答えてくれるかどうかもチェックポイントです。
• レスポンスの速さ: 緊急性が高い状況であるにもかかわらず、問い合わせへの返信が遅い、電話がなかなかつながらないといった業者は、実際の作業でも対応がルーズである可能性があります。

強引に契約を迫ったり、不安を煽るような言動をしたりする業者は論外です。安心して任せられると感じる、誠実な対応の業者を選びましょう。

⑦ 相見積もりで複数社を比較する

1社だけの見積もりで即決するのは絶対に避けましょう。 適正な料金とサービス内容を見極めるために、必ず2〜3社から相見積もり（複数の業者から見積もりを取ること）を取得してください。

• 料金の比較: 複数の見積書を比較することで、その作業内容に対する料金相場が把握でき、不当に高額な請求をしている業者を排除できます。
• サービス内容の比較: 同じ料金でも、業者によってサービス内容（消臭の方法、遺品整理の範囲など）が異なる場合があります。自分たちのニーズに最も合ったサービスを提供してくれる業者を選べます。
• 業者の対応の比較: 見積もりのための現地調査や、その後のやり取りを通じて、各社の担当者の人柄や対応の質を比較できます。

相見積もりは手間がかかりますが、このひと手間が、結果的に数万〜数十万円の費用の差や、サービスの満足度の差につながることもあります。優良な業者であれば、相見積もりであることを伝えても快く応じてくれるはずです。

特殊清掃を依頼してから作業完了までの流れ

特殊清掃を初めて依頼する場合、どのような手順で進むのか分からず不安に思う方も多いでしょう。ここでは、業者への問い合わせから作業完了、支払いまでの一般的な流れを5つのステップに分けて解説します。全体の流れを把握しておくことで、落ち着いて対応できるようになります。

業者への問い合わせ・相談

まず、インターネット検索や紹介などで候補となる特殊清掃業者をいくつか見つけ、電話や公式サイトの問い合わせフォームから連絡を取ります。この段階で伝えるべき情報は以下の通りです。

• 依頼者の氏名・連絡先
• 現場の住所（建物名、部屋番号まで正確に）
• 建物の状況（一戸建て、マンション、階数、エレベーターの有無など）
• 依頼したい内容（例：孤独死現場の清掃と消臭、ゴミ屋敷の片付けなど）
• 発見時の状況（亡くなってからの経過日数、部屋の状態など、分かる範囲で）

多くの業者は24時間365日対応の無料相談窓口を設けています。 緊急性が高い場合は、まず電話で状況を伝え、今後の対応について相談しましょう。この時のスタッフの対応が、業者選びの第一の判断材料となります。親身に、そして的確にアドバイスをくれる業者を選びましょう。

現地調査と見積もり

問い合わせ後、業者のスタッフが実際に現場を訪れて状況を確認する「現地調査」が行われます。この現地調査と、それに基づく見積もりの提出までは無料で行う業者がほとんどです。

現地調査では、以下の点をプロの目で詳細にチェックします。

• 汚染の範囲と度合い: 血液や体液がどこまで浸透しているか。
• 臭気の強さと種類: どのような消臭作業が必要か。
• 害虫の発生状況: 駆除作業が必要か。
• 家財・遺品の物量: 搬出・処分に必要な人員とトラックの規模。
• 建物の構造と搬出経路: 作業の難易度や追加料金の有無。

調査結果をもとに、作業内容、各項目の料金、作業にかかる日数などを記載した詳細な見積書が提示されます。この際、分からない点や不安なことは遠慮なく質問し、内容に納得できるかを確認します。前述の通り、この段階で複数の業者に調査と見積もりを依頼する「相見積もり」を行うことが非常に重要です。

契約の締結

複数の業者の見積もりと対応を比較検討し、依頼する業者を1社に決めたら、正式に契約を締結します。

契約は口頭ではなく、必ず書面（契約書）を取り交わしましょう。 契約書には、以下の内容が明記されているかを確認してください。

• 契約日
• 作業場所
• 作業内容（見積書の内容が反映されているか）
• 作業期間（開始日と完了予定日）
• 契約金額（支払い総額）
• 支払い方法と時期
• キャンセルポリシー
• その他特約事項

内容をよく読み、すべてに納得した上で署名・捺印をします。この契約書が、後々の「言った・言わない」のトラブルを防ぐための重要な証拠となります。

特殊清掃作業の実施

契約が完了すると、定められた日時に業者が現場に入り、特殊清掃作業を開始します。作業は、事前に打ち合わせた計画に沿って、専門のスタッフが迅速かつ慎重に進めます。

一般的な作業手順は以下の通りです。

1. 近隣への配慮・養生: 作業前に近隣住民への挨拶を行ったり、共用部分（廊下、エレベーターなど）をシートで保護（養生）したりします。
2. 汚染物の撤去・遺品整理: まず、汚染された家具や家財を搬出します。並行して、遺品の仕分け作業も行います。
3. 清掃・消毒: 汚染箇所の血液や体液を専門薬剤で完全に除去し、消毒・殺菌します。
4. 解体・リフォーム: 必要に応じて、床材や壁紙の解体、修復作業を行います。
5. 害虫駆除: 薬剤の散布や燻蒸処理で害虫を駆除します。
6. 消臭作業: オゾン脱臭機などを用いて、部屋に染み付いた臭いを根本から分解・除去します。 この作業には数時間〜数日かかる場合があります。

作業中は、基本的に依頼者が立ち会う必要はありません。業者が責任を持って作業を完了させてくれます。

作業完了の確認と支払い

すべての作業が完了したら、業者から連絡が入ります。依頼者は、必ず自分の目で現場を確認し、作業が契約通りに行われているか、臭いが完全に取れているかなどをチェックします。

特に臭いについては、作業直後は薬剤の匂いが残っていることもあるため、少し時間を置いてから確認するのが良いでしょう。もし、気になる点があれば、その場で担当者に伝え、手直しを依頼します。

作業内容に問題がないことを確認できたら、契約書に記載された金額を支払います。支払い方法は、現金、銀行振込、クレジットカードなど、業者によって異なりますので、事前に確認しておきましょう。支払いをもって、すべての工程が完了となります。

特殊清掃の費用を安く抑える3つのコツ

特殊清掃は高額になりがちですが、いくつかの工夫をすることで費用を抑えることが可能です。精神的に大変な状況ではありますが、少しでも負担を軽減するために、以下の3つのコツを実践してみることをおすすめします。

① 複数の業者から相見積もりを取る

費用を抑えるための最も効果的で基本的な方法が、複数の業者から見積もりを取る「相見積もり」です。 1社だけの見積もりでは、その金額が高いのか安いのか、適正なのかを判断する基準がありません。

• 価格競争による値引き効果: 複数の業者が競合することで、自然と価格競争が働き、より安い料金を提示してくれる可能性が高まります。業者側も相見積もりであることを認識すれば、他社に負けないような価格設定を意識するものです。
• 料金相場の把握: 2〜3社の見積もりを比較することで、依頼したい作業内容に対するおおよその料金相場を把握できます。これにより、極端に高い料金を提示してくる悪質な業者や、逆に安すぎて作業の質が不安な業者を見抜くことができます。
• 交渉の材料になる: 他社の見積もり金額を提示して、「もう少し安くなりませんか？」と価格交渉をする際の有効な材料になります。ただし、単に安さだけを追求するのではなく、サービス内容とのバランスを考えることが重要です。

相見積もりは手間と時間がかかりますが、それを補って余りあるメリットがあります。焦って1社に決めてしまわず、必ず複数の業者を比較検討しましょう。

② 買取可能な遺品は買い取ってもらう

特殊清掃と同時に遺品整理を依頼する場合、故人が残した品々の中に価値のあるものが含まれていることがあります。これらを業者に買い取ってもらうことで、買取金額を特殊清掃の費用から差し引いてもらうことができ、支払い総額を大幅に減らせる可能性があります。

• 買取対象となる品物:
  • 貴金属・ブランド品: 指輪、ネックレス、腕時計、ブランドバッグなど。
  • 骨董品・美術品: 絵画、掛け軸、壺、茶道具など。
  • 家電製品: 製造年式の新しいテレビ、冷蔵庫、洗濯機など。
  • 家具: 有名メーカーのデザイナーズ家具やアンティーク家具。
  • その他: 着物、切手、古銭、カメラ、オーディオ機器など。
• 買取に強い業者を選ぶ: 特殊清掃業者の中には、遺品整理や買取を専門的に行っている、あるいは古物商の許可を持ち、買取に強いネットワークを持っている業者があります。こうした業者に依頼すると、適正な価格で査定・買取をしてもらえる可能性が高まります。
• 注意点: 汚染が激しく、清掃・修復が不可能な品物は買取対象外となることがほとんどです。また、買取査定額は業者によって異なるため、ここでも複数の業者に査定を依頼するのが理想的です。

廃棄すれば処分費用がかかるものでも、買い取ってもらえればプラスになります。遺品整理を依頼する際には、「買取も可能ですか？」と必ず確認してみましょう。

③ 自分でできる範囲の片付けは済ませておく

特殊清掃の料金は、作業員の作業時間（人件費）と廃棄物の量（処分費）に大きく左右されます。そのため、専門家でなければ危険な作業以外の部分を自分で行うことで、これらの費用を削減できます。

• 汚染されていない部屋の片付け: 孤独死が起きた部屋以外に、汚染が及んでいない部屋がある場合、そこの家財道具や不用品を自分で整理・分別しておきます。明らかに不要なものをゴミ袋にまとめたり、形見分けするものを箱詰めしたりするだけでも、業者の作業時間を短縮できます。
• 貴重品の捜索: 通帳、印鑑、権利書、現金、貴金属などの貴重品をあらかじめ探して保管しておきましょう。これにより、業者が貴重品を探す手間が省けます。
• 分別作業: 自治体のルールに従って、燃えるゴミ、燃えないゴミ、資源ごみなどを分別しておけば、業者が行う分別作業が減り、人件費の削減につながります。

【重要】絶対に無理はしないこと
この方法は、あくまで「安全が確保された汚染されていない場所」に限定されます。血液や体液で汚染された部屋に立ち入ったり、腐敗臭がする中で作業したりするのは、感染症や精神的ダメージのリスクがあり大変危険です。少しでも危険を感じる場所の作業は、すべてプロに任せるべきです。無理をして健康を害しては、元も子もありません。

【2024年最新】おすすめの特殊清掃業者5選

数ある特殊清掃業者の中から、信頼できる一社を選ぶのは大変な作業です。ここでは、豊富な実績、専門資格、明確な料金体系、そして丁寧な対応で評判の高いおすすめの特殊清掃業者を5社ご紹介します。各社の特徴を比較し、ご自身の状況に合った業者選びの参考にしてください。
※情報は2024年5月時点の各社公式サイトに基づきます。

① 特殊清掃のタスカット

「特殊清掃のタスカット」は、事件現場特殊清掃士が在籍し、年間1,000件以上の豊富な実績を誇る専門業者です。24時間365日、全国どこでも対応可能な体制を整えており、最短60分で現場に駆けつける迅速さが強みです。消臭作業に絶対の自信を持っており、臭いが取れなければ全額返金する「完全消臭保証」を導入している点が、技術力の高さを物語っています。見積もり後の追加請求は一切なく、遺品買取にも対応しているため、費用面でも安心して依頼できます。
（参照：特殊清掃のタスカット 公式サイト）

② 株式会社プログレス

「株式会社プログレス」は、特殊清掃、遺品整理、ゴミ屋敷の片付けを全国で展開している大手業者です。特に西日本エリアに強く、各地域に拠点を構えています。メディア出演実績も豊富で、その信頼性は折り紙付きです。女性スタッフも在籍しているため、女性の依頼者でも安心して相談できる点が特徴です。基本料金は作業員1名1時間あたり3,300円からと分かりやすく、状況に応じた柔軟なプランを提案してくれます。もちろん、見積もりは無料で、追加料金の発生もありません。
（参照：株式会社プログレス 公式サイト）

③ リスメイク

「リスクメイク」は、関東・甲信越・東海エリアを中心にサービスを提供する特殊清掃・遺品整理の専門業者です。こちらも事件現場特殊清掃士が在籍しており、高品質なサービスを提供しています。リスクメイクの大きな特徴は、清掃後のリフォームまで自社で一貫して対応できる点です。床や壁の解体から原状回復工事までワンストップで任せられるため、複数の業者を手配する手間が省けます。また、各種手続きの代行や不動産の売却相談など、アフターサポートが充実しているのも魅力です。
（参照：リスクメイク 公式サイト）

④ クリーンケア

「クリーンケア」は、関西エリアを拠点とし、20年以上の長い業歴を持つ老舗の特殊清掃業者です。長年培ってきた経験とノウハウに基づき、どんなに困難な現場でも対応できる技術力があります。特に、徹底した消臭・消毒技術には定評があり、官公庁や大手不動産会社からの依頼も多数受けています。依頼者に寄り添う丁寧な対応をモットーとしており、精神的なケアにも配慮したサービスを提供してくれるため、安心して任せることができます。
（参照：クリーンケア 公式サイト）

⑤ マインド

「マインド」は、孤独死の特殊清掃と遺品整理に特化したサービスを全国で提供している業者です。事件現場特殊清掃士や遺品整理士はもちろん、葬祭ディレクターやグリーフケアアドバイザーといった、故人や遺族のケアに関する専門家が多数在籍しているのが最大の特徴です。単なる清掃作業に留まらず、依頼者の心のケアを最優先に考えたサービスを提供。各種行政手続きのサポートや、お焚き上げ供養など、きめ細やかな対応が評価されています。
（参照：マインド 公式サイト）

特殊清掃に関するよくある質問

特殊清掃を依頼するにあたり、多くの方が抱く疑問や不安があります。ここでは、特に多く寄せられる質問とその回答をまとめました。

近所に知られずに作業してもらえますか？

はい、ほとんどの優良業者は近隣への配慮を最優先に考えて作業を行います。

特殊清掃を依頼する方の多くが、近隣の目を気にされています。そのため、業者はプライバシー保護のために以下のような対策を講じます。

• 無地の車両の使用: 社名やロゴが入っていない、一見して何の業者か分からない車両で現場へ向かいます。
• 私服での出入り: 作業員は現場に到着してから防護服に着替えるため、マンションの共用部分などでは私服で行動します。
• 作業時間帯の調整: 人通りの少ない早朝や夜間に作業を開始・終了するなど、柔軟に対応してくれます。
• 梱包の工夫: 搬出する遺品や汚染物を外から見えないようにダンボールなどで厳重に梱包します。
• 静音作業: 大きな音が出る作業は極力避けるか、事前に近隣に断りを入れるなど配慮します。

事前に「近所に知られたくない」という要望を伝えておけば、最大限配慮した作業計画を立ててくれるはずです。

作業にはどれくらいの時間がかかりますか？

作業時間は、部屋の広さ、汚染の度合い、物量によって大きく異なり、一概には言えません。

あくまで目安ですが、以下のようなケースが考えられます。

• 軽度なケース（1R、汚染範囲が限定的）: 汚染物の除去と初期清掃、消毒で数時間〜半日程度。
• 中度なケース（1LDK、床への浸透あり、遺品整理あり）: 清掃と遺品整理で1日〜2日。その後、臭いの状況に応じてオゾン脱臭機を1日〜3日程度稼働させます。
• 重度なケース（ゴミ屋敷、床下への汚染、リフォームあり）: 全体の作業が完了するまでに1週間以上かかることもあります。

正確な作業期間については、現地調査後の見積もり時に業者から提示されます。

賃貸物件の場合、大家さんへの連絡は必要ですか？

はい、絶対に必要です。必ず速やかに大家さん（オーナー）や管理会社に連絡してください。

賃貸物件の入居者には、退去時に部屋を元の状態に戻す「原状回復義務」があります。特殊清掃が必要な状況は、この原状回復義務に大きく関わります。

• 報告義務: 契約上、このような事態が発生した場合は貸主へ報告する義務があります。連絡を怠ると、契約違反になる可能性があります。
• 被害拡大の防止: 汚染が床下や隣室にまで及んでいる可能性があり、放置すると建物の構造自体にダメージを与え、被害が拡大してしまいます。早期に報告することで、適切な対応を協議できます。
• 費用負担の相談: 特殊清掃やリフォームにかかる費用の負担割合について、大家さん側と相談する必要があります。火災保険や孤独死保険などが適用できるケースもあります。

辛い状況だとは思いますが、後々の大きなトラブルを避けるためにも、真っ先に大家さん・管理会社へ連絡することが重要です。

作業の立ち会いは必要ですか？

基本的に、作業中の立ち会いは必須ではありません。

多くのケースでは、以下のタイミングのみ立ち会いが必要となります。

1. 現地調査・見積もり時: 現場の状況を一緒に確認し、作業内容や要望を伝えるため。
2. 作業完了後の確認時: 作業が契約通りに行われたかを最終チェックするため。

作業中は、依頼者は現場から離れていて問題ありません。特に、凄惨な現場での作業は精神的な負担が大きいため、業者は立ち会いを推奨しないことがほとんどです。鍵を預けておけば、責任を持って作業を進めてくれます。遠方に住んでいるなどの事情で立ち会いが難しい場合も、写真や動画で作業報告をしてくれるなど、柔軟に対応してくれる業者が多いので、まずは相談してみましょう。

まとめ

この記事では、特殊清掃の料金相場から優良な業者の選び方、依頼の流れまでを網羅的に解説してきました。

特殊清掃は、一般的なハウスクリーニングとは全く異なる、高度な専門知識と技術、そして強い精神力を要する作業です。孤独死や事件、ゴミ屋敷といった過酷な現場を個人の力で原状回復させることは、感染症や精神的ダメージのリスクから極めて危険であり、臭いを完全に除去することも不可能です。

料金は決して安くありませんが、その内訳は専門的な薬剤・機材費、適正な廃棄物処理費、そして何よりも作業員の安全と技術に対する対価です。料金相場を把握し、複数の業者から見積もりを取ることで、適正価格で質の高いサービスを受けることができます。

優良な業者を選ぶためには、以下のポイントを必ず確認しましょう。

• 見積書の内訳が詳細で分かりやすいか
• 特殊清掃の実績が豊富か
• 「事件現場特殊清掃士」などの専門資格を保有しているか
• 損害賠償保険に加入しているか
• 問い合わせ時の対応が丁寧で親身か

予期せぬ事態に直面し、心身ともに大変な状況にあることと思います。しかし、一人で抱え込む必要はありません。信頼できる特殊清掃の専門業者に依頼することが、心身の負担を軽減し、問題を迅速かつ確実に解決するための最善の方法です。この記事が、あなたが適切な一歩を踏み出すための助けとなれば幸いです。